Warunki świadczenia usług
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsza polityka szczegółowo określa zasady i prawa użytkownika podczas korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz innych platform w celu przeglądania, zakupu mebli i korzystania z usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klient na pierwszym miejscu”, dążąc do zapewnienia wysokiej jakości, funkcjonalnych i komfortowych zakupów. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić prawa użytkowników na każdym etapie procesu zakupowego.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony
Konto użytkownika
Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail. Dane te są niezbędne do identyfikacji użytkownika, realizacji zamówień oraz świadczenia usług.
Użytkownik zobowiązany jest do ochrony swoich danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto stanowi podstawę wszystkich działań i transakcji na platformie, dlatego użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie operacje wykonane przy jego użyciu.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu lub podejrzanej aktywności należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Podejmiemy odpowiednie działania, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za skutki wynikające z zaniedbania użytkownika.
Zakres odpowiedzialności strony
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilność działania strony, jednak mogą wystąpić przerwy lub błędy spowodowane siłą wyższą lub problemami technicznymi. W takich przypadkach podejmiemy działania naprawcze, ale nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne straty bezpośrednie lub pośrednie.
3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Szczegóły produktów
Zapewniamy szczegółowe opisy, zdjęcia i specyfikacje techniczne produktów. W przypadku zauważenia niezgodności prosimy o kontakt.
Dostępność produktów
Stany magazynowe mogą ulegać zmianom. Jeśli po złożeniu zamówienia produkt okaże się niedostępny, skontaktujemy się w celu zaproponowania alternatywy lub dokonania pełnego zwrotu środków.
Ceny i zmiany
Ceny mogą się zmieniać w zależności od warunków rynkowych lub promocji. Cena potwierdzona w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną.
Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz szczegółami zamówienia. Zamówienie uznaje się za przyjęte po jego akceptacji przez nas.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności (np. płatności kartą). W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z obsługą klienta.
5. Dostawa i wysyłka
Czas realizacji
1–3 dni robocze.
Obszar dostawy
Terytorium Polski.
Czas dostawy
5–12 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.
Koszty wysyłki
Zamówienia powyżej 400 PLN – darmowa dostawa.
Zamówienia poniżej 400 PLN – koszt dostawy wynosi 30 PLN.
Podatki i opłaty
Wszystkie ceny zawierają należne cła i podatki. Nie są wymagane dodatkowe opłaty.
Szczegóły znajdują się w naszej polityce wysyłki.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Zamówienie można anulować w dowolnym momencie przed wysyłką bez dodatkowych kosztów.
W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Anulowanie po wysyłce
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe, jednak można:
odmówić przyjęcia przesyłki – po jej zwrocie dokonamy zwrotu środków w ciągu 1–5 dni roboczych,
zwrócić produkt – po otrzymaniu i weryfikacji produktu dokonamy zwrotu w ciągu 1–5 dni roboczych.
7. Zwroty i refundacje
Warunki zwrotu
Użytkownik ma prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni. Produkt musi być nieużywany i posiadać oryginalne opakowanie, etykiety oraz dowód zakupu.
Procedura
W celu zgłoszenia zwrotu należy skontaktować się z obsługą klienta poprzez e-mail, podając szczegóły oraz powód zwrotu. Zespół wsparcia przeprowadzi przez kolejne kroki.
Czas realizacji
Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwrotu. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po akceptacji.
8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie niezbędne dane i chronimy je za pomocą środków takich jak szyfrowanie i kontrola dostępu. Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Szczegóły znajdują się w polityce prywatności.
9. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów dążymy do ich rozwiązania na drodze polubownej. W razie braku porozumienia sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu.
10. Zmiany warunków świadczenia usług
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Aktualizacje będą publikowane na stronie. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację zmian.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych ani utracone korzyści wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z serwisu. Użytkownik korzysta z serwisu na własne ryzyko.
12. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie (w tym teksty, obrazy, grafiki, układ strony) są chronione prawem własności intelektualnej. Zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody.
13. Kontakt
W razie pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail lub telefon.
Telefon:+1(662)440-9178
E-mail:contact@delmirazo.com
Adres:24 HIGHWAY 35 SERVICE RD,FOXWORTH,MS 39483-3878,United States
Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, 9:00-12:30 i 14:00-18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)
